Gegeven in Dialogues House Amsterdam, 20 oktober 2009:
Online en offline: naar een betere dialoog met klanten – Positioneren van merken en ideeën in dialoog met klanten
In het huidige tijdsbeeld moeten bedrijven en merken beter weten waar ze voor staan om een wezenlijker contact te kunnen maken met hun klanten.
Meer nog: het gaat niet om slechts ‘contact’ maken, klanten moeten zelfs iets achterlaten (mening, tweet, blogpost) of meedenken (co-creatie). Het gaat dan om het vestigen van een band, minder vluchtig dan dat moment van raken. Dan moet je als merk wel weten waar je voor staat. Hoe kan je anders je passie naar anderen duidelijk maken?Internetconsultant en strateeg Sigrid van der Hoeven en copywriter en strateeg Ellen Bokkinga geven een lezing over hoe we tot de kern komen van een idee, merk, bedrijf (identiteit) en welke online strategie we kunnen volgen, via welke kanalen en netwerken.
Kernvraag: Hoe ontstaat er een betere dialoog met klanten, online & offline?