Een gesprek met schilder Freek de Neeling en Robbie Doornenkamp:
Wat verstaan jullie onder merkbeleving?
“Amstel is Amstel en Kuyichi is Kuyichi. Kuyichi zou ik nooit kopen.”
Maar Amstel is wel favoriet?
Robbie: “Ja, Amstel, Heineken. Dat is het lekkerste bier. Als ik Amstel drink, ben ik gelukkig. Het is lekkerder dan Leeuw bier.”
Stel dat ze er een heel verhaal omheen maken, en ze binden er een bekende Nederlander aan. Maakt dat uit?
Freek: “Nee, interesseert me niks, en vooral een bekende Nederlander niet. Onbekenden misschien wel!”
Robbie: “Het gaat om hoe je de smaak zelf beleeft. Waar voel je je het lekkerste in. En of nou meneer Van Gaal of Gordon het aanprijst, de smaak blijft hetzelfde. Als Gordon reclame maakt voor Leeuw bier, dan zal ik het niet drinken. En als m’n favoriete bluesmuzikant Leeuw bier aan zou prijzen, drink ik het nog niet.”
Heb je bepaalde favoriete bedrijven of merken?
Robbie: “De NS is wel mijn favoriet. Ik rij altijd met de trein, ik heb geen auto. Vliegtuigen: KLM bijvoorbeeld, Transavia. Dat zijn Hollandse bedrijven, dat gaat straalt veiligheid uit. Je stapt er toch iets makkelijker in dan in een Turkse maatschappij.”
Heb je nog tips voor ondernemers?
Freek: “Goed werk afleveren. Tegen een redelijke prijs. Dan krijg je mond-op-mondreclame. Ik ben zelf schilder en adverteer nooit. En dat gaat prima. Ik heb geen last van de crisis.”
Waarom zouden anderen wel last hebben van de crisis?
Freek: “De prijs een stuk duurder maken, en dan nog werk een stuk minder afleveren.
Robin: “Goede service. Dat vind ik belangrijk met audio/video aankoop. Dan loop ik vaak naar kleine zaken, en dan betaal ik wat meer, omdat ik die mensen dat ook gun. De service is ook vaak beter dan de grote zaken, zoals BCC en MediaMarkt. Dan betaal ik liever 100 euro meer bij een klein zaakje op de hoek. Als ik bel als er wat is, dan staan ze er gelijk.”