Anneke de Wilde, 55 jaar, geeft pianoles en werkt parttime in het ziekenhuis:
Wat verstaat u onder het woord merkbeleving?
“Wat ik eraan beleef…. is eigenlijk vrij weinig. Jongeren vinden dat belangrijker. Door merkbeleving krijg je een bepaald stigma en ‘hoor je erbij’. Dat gevoel geldt niet voor mij.”
Heeft u een favoriet merk of bedrijf?
“Er is een klein witgoedbedrijf waar wij al onze witgoedartikelen kopen. Zij verlenen heel goede service. Wij zijn nogal vasthoudend in onze aanschaf. Natuurlijk kijk ik weleens naar prijsvergelijkers op internet, maar liever koop ik bij mensen in de buurt. Hierbij staat de service voorop, en dat verdien je altijd terug.”
Heeft u nog tips voor ondernemers?
“Dicht bij de klant blijven en hele goede service verlenen. Eerlijk duurt het langst.”
